سوالات متداول

ثبت و پیگیری سفارش

  1. آیا برای ثبت سفارش حتما باید در سایت ثبت نام کنیم؟

    برای ثبت سفارش  نیازی به عضویت در سایت نیست و عضویت اختیاری می باشد.

    با این حال ما به شما پیشنهاد میکنیم در سایت ثبت نام کنید.

    مزایای ثبت نام در سایت:

    • پیگیری سفارشات در پنل کاربری
    • امکان سفارش مجدد با استفاده از اطلاعات ثبت شده قبلی
    • اطلاع از تخفیفات

    و ده ها مزایای دیگر…

  2. چگونه ثبت سفارش انجام دهیم؟

    شما میتوانید محصول مورد نظر را در صفحه ی محصولات انتخاب و بررسی نمایید و بعد از انتخاب ویژگی های محصول ( مانند سایز، تعداد و… ) با زدن دکمه ی افزودن به سبد خرید مراحل را ادامه دهید.

  3. کیفیت محصولات چگونه است؟

    کیفیت همه ی محصولات دارای درجه بندی است که در مشخصات محصول ذکر شده است.

  4. چه زمانی محصولات دارای تخفیف خواهند شد؟

    در مناسبت های خاص ممکن است تخفیف هایی در نظر گرفته شود. این تخفیف ها ممکن است روی قیمت محصول اعمال شوند یا به صورت کد تخفیف در اختیار مشتریان قرار بگیرید.

  5. چگونه سفارش خود را پیگیری کنیم؟

    شما می توانید با استفاده از شماره سفارشی که از طریق پیامک و یا ایمیل برای شما ارسال شده است و شماره تلفن همراهی که موقع ثبت سفارش وارد کردید، وضعیت سفارش خود را از قسمت پیگیری سفارش ، مشاهده کنید.

خدمات پس از فروش

  1. محصولات تا چند روز دارای ضمانت هستند؟

    محصولات تا 8 روز دارای ضمانت تعویض یا مرجوع هستند.

    لازم به ذکر است تعویض یا مرجوع کردن منوط به استفاده نکردن از محصول می باشد.

  2. در چه صورتی می توانیم محصول را مرجوع کنیم؟

    اگر هرگونه مشکل، زدگی و مغایرت با عکس مشاهده کردید میتوانید محصول را مرجوع کنید.

    لازم به ذکر است شما تنها میتوانید در صورت استفاده نکردن از محصول، تا 8 روز پس از تحویل گرفتن آن، نسبت به مرجوع کردن اقدام کنید.

  3. در چه صورت می توانیم محصول را تعویض کنیم؟

    اگر محصول مورد پسند شما نبود و یا سایز آن متناسب با پای شما نبود، در صورت استفاده نکردن از محصول می توانید تا 8 روز پس از تحویل گرفتن محصول اقدام به تعویض محصول یا سایز کنید.

  4. زمان بازگرداندن کالای مرجوع شده چقدر است؟

    برای مبلغ سفارشات مرجوعی کد تخفیف صادر شده تا مشتری در خرید بعدی خود از آن استفاده کند. با این حال اگر با توجه به نظر کارشناسان ما نیاز به بازگشت وجه باشد، زمان بازگشت وجه تا 72 ساعت کاری زمان می برد.